De wettelijke stukken.
VOOR KLANTEN IN DE VERENIGDE STATEN BEVATTEN DEZE VOORWAARDEN EEN CLASS ACTION WAIVER EN VERPLICHTEN BINDING ARBITRAGE OP INDIVIDUELE BASIS VOOR HET OPLOSSEN VAN GESCHILLEN. DETAILS ZIJN GEDETAILLEERD IN HET “Klachten of wilt u met ons spreken? ONDER HET KOPJE “Amerikaanse arbitrageovereenkomst & groepsvrijstelling”.
Onze website is een bedrijf geregistreerd in Frankrijk onder de naam “Lord Group”, gevestigd te 2 rue de la madeleine, 50760, Montfarville.
Wanneer je winkelt op onze website of app, zijn deze voorwaarden van toepassing. Ze zijn belangrijk voor ons allebei omdat ze aangeven wat we van elkaar verwachten en ze geven je ook nuttige informatie. Je kunt ook meer informatie vinden in de andere beleidsregels. Als je vragen hebt, of iets nodig hebt, neem dan contact op met onze veelgestelde vragen. Als je niet vindt wat je zoekt, kun je altijd contact met ons opnemen via ons Contact formulier. We horen altijd graag van je!
Voor klanten in de Verenigde Staten, voor zover Customer Care eventuele problemen niet voor u kan oplossen, gaan wij ermee akkoord om deel te nemen aan bindende arbitrage met u individueel, tenzij u zich afmeldt voor deze overeenkomst zoals hieronder beschreven.
We houden deze voorwaarden en Q&A pagina’s bijgewerkt en we wijzigen ze zo nu en dan, dus vergeet niet om opnieuw te controleren voordat u winkelt, omdat de nieuwste set van toepassing zal zijn.
Over jou
Om op onze website te winkelen, moet je:
- Minimaal 16 jaar oud zijn;
- Een credit- of debitcard hebben die wij accepteren (zie onderaan de pagina voor details van huidige betalingsproviders);
- Gemachtigd zijn om die creditcard of bankpas te gebruiken
Sommige kleding die op onze website wordt verkocht, is mogelijk niet geschikt voor jongeren onder de 18
Onze winkel wordt gehost op WooCommerce Inc. Zij voorzien ons van het online e-commerce platform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.
Een bestelling plaatsen op onze website
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. We voeren dan een standaard pre-autorisatie controle uit om er zeker van te zijn dat er genoeg geld op de kaart staat.
Wij accepteren uw bestelling pas als de betaling is goedgekeurd en wij de betaalkaart hebben gedebiteerd (en dan is de overeenkomst op basis van deze voorwaarden gesloten).
U kunt uw bestelling op korte termijn annuleren of wijzigen (termijnen zijn afhankelijk van de efficiëntie van ons team).
Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de orderprijs. Maak je geen zorgen, als er een probleem is met een bestelling, nemen we contact met je op via je e-mail.
Het kan af en toe voorkomen dat we een bestelling moeten weigeren of annuleren of een account moeten sluiten (zelfs als we je bestelling eerder hebben bevestigd) als we iets ongebruikelijks opmerken bij een bestelling of als je bestelling de eenheidslimieten overschrijdt zoals aangegeven op de productweergavepagina’s van specifieke producten. Als je account is geblokkeerd en je denkt dat we een fout hebben gemaakt, neem dan contact met ons op via e-mail en we zullen er graag met je over praten.
Prijzen en beschrijving van een product
Er is veel activiteit op onze website. Soms hebben we het erg druk en kan het zijn dat we een product of promo verkeerd prijzen of beschrijven. Als we een fout ontdekken bij een kledingstuk of accessoire dat je hebt besteld, vertellen we je dat en geven we je de optie om je bestelling opnieuw te bevestigen (tegen de juiste prijs).
Als we geen contact met je kunnen opnemen, annuleren we je bestelling. Als je al betaald hebt, storten we het volledige bedrag terug.
Alle prijzen zijn inclusief btw
Afhankelijk van de waarde van je bestelling of de bezorgoptie of het adres dat je kiest, kunnen er ook bezorgkosten in rekening worden gebracht (zie hieronder). Dergelijke extra kosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen en zijn inbegrepen in de “totale kosten”.
Levering
Voordat u uw bestelling afrondt, kunt u kiezen uit verschillende bezorgopties met geschatte bezorgtijd en -data, afhankelijk van het bezorgadres.
We werken er hard aan om alle levertijden te halen, maar soms kunnen er vertragingen optreden door postvertragingen, logistiek, slecht weer of andere redenen. We zullen altijd proberen je zo goed mogelijk te helpen door je een goed trackingnummer te geven om de voortgang van je pakket te volgen.
Voor meer informatie, bekijk ons Verzendbeleid. Als er een probleem is met uw bestelling, laat het ons weten binnen 60 dagen na de besteldatum op onze website en wij zullen ons best doen om u te helpen.
Retourneren & Restituties
Kijk alstublieft naar ons volledige Returns & Refunds Policy
Een ongewenst artikel retourneren?
Ooit werkt iets niet en wil je je geld terug. Maak je geen zorgen, zolang een artikel nog in originele staat is, accepteren wij retourzendingen.
Als je een artikel retourneert binnen een maand nadat het bij je is afgeleverd of beschikbaar is om op te halen, krijg je het volledige bedrag van de oorspronkelijke betaalmethode terug.
Als je een verzoek tot terugbetaling indient, betalen we je binnen 60 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel terug.
Als je een restitutie aanvraagt voor een artikel na de limiet van 30 dagen, maar je kunt het om de een of andere reden niet aan ons retourneren, neem dan contact met ons op.
Na dat?
Na die periode van 30 dagen accepteren we geen retourzendingen voor ongewenste artikelen. Als u een retourzending probeert te maken, kan het zijn dat we het naar u terug moeten sturen en u vragen de verzendkosten te betalen.
Frankeerbewijs
Wij raden u ten zeerste aan een bewijs van verzending te vragen en onze retourprocedure te volgen.
Keep it clean
Hygiëne en de veiligheid van onze klanten is belangrijk. Om deze reden kunnen sommige producten niet worden geretourneerd voor terugbetaling, waaronder:
- Lichaamsproducten als ze geopend of gebruikt zijn of als de beschermende verzegeling niet intact is
- Ondergoed
- Zwemkleding
- Gestierde sieraden
Niets van dit alles is van invloed op uw wettelijke rechten.
Houd het zo gloednieuw mogelijk
Alle geretourneerde artikelen moeten naar ons worden teruggestuurd in de originele staat, met de originele verpakking en alle labels erop.
Schoenen & Sneakers:
Probeer uw nieuwe schoenen alleen op tapijt om de zolen te inspecteren. Ze moeten ook worden geretourneerd met de originele doos (indien aanwezig) en originele stofzakken (indien aanwezig).
Alle artikelen worden geïnspecteerd bij retourzending. Het is prima om een artikel dat je gekocht hebt uit te proberen zoals je dat in een winkel zou doen, maar draag of gebruik het niet echt. Wees voorzichtig met het artikel als je het past en draag geen make-up of parfum (deodorant, eau de cologne, antitranspirant), want deze kunnen sporen achterlaten op het artikel.
Niets van dit alles is van invloed op uw wettelijke rechten.
Ben eerlijk
Als we frauduleuze activiteiten vermoeden, met inbegrip van maar niet beperkt tot verdachte claims met betrekking tot bestellingen die niet zijn ontvangen, artikelen die ontbreken, bestellen en terugsturen in ladingen, meerdere keren geweigerd terugsturen naar ons, artikelen gedragen of gebruikt terugsturen of artikelen die niet overeenkomen met wat oorspronkelijk was besteld, moeten we mogelijk het uitgeven van een terugbetaling achterhouden en je account en een bijbehorende account blokkeren.
Als je account is geblokkeerd en je moet een geldige retourzending doen, neem dan contact met ons op. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de goederen naar ons.
Bedenk dat wij ons het recht voorbehouden juridische stappen tegen u te ondernemen als de artikelen die u retourneert niet overeenkomen met wat u hebt besteld.
Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Promocodes
Van tijd tot tijd kunnen we je een promotiecode sturen via e-mail. Vergeet niet dat het aan jou is om de code in te voeren bij het afrekenen.
Er zijn een paar dingen om te onthouden:
- Elke promotiecode heeft zijn eigen voorwaarden. Voor de duidelijkheid, elke promo code is van toepassing op een product, een collectie, of het meerdere keren kan of slechts een keer en, wanneer het kan worden gebruikt.
- Promocodes kunnen niet worden gebruikt op onze website cadeaubonnen
- Als je een unieke promotiecode hebt gekregen van onze klantenservice, ben jij de enige die deze kan gebruiken. Houd hem alsjeblieft geheim en laat niemand anders hem gebruiken of misbruiken.
- Als je er misbruik van maakt, kunnen we je promo code annuleren, je account opschorten of sluiten zonder je dit te vertellen
- Als een promotiecode niet goed werkt omdat iemand of iets er misbruik van maakt (fraude, misbruik van een technische fout of iets anders dat buiten onze controle ligt), kunnen we de promotiecode annuleren, wijzigen of opschorten.
Cadeaubonnen en cadeaubonnen
Als je een cadeaubon/giftcard hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via onze contact us pagina om uit te vinden hoe en wanneer ze gebruikt kunnen worden.
Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt om cadeaubonnen te kopen op onze website
Als u een Katana Kopen Gift Card voor iemand koopt, zorg er dan voor dat het e-mailadres correct is. Als je het verkeerd hebt, kunnen we niet veel doen. Controleer het dus nog een keer voordat je de kaart koopt.
Over onze e-mails: soms stuurt een spamfilter onze e-mails naar junk- of spammappen. Als de mensen die je de cadeaubon hebt gekocht deze niet hebben ontvangen, vertel ze dan dat ze hun map met ongewenste e-mails of spam moeten controleren.
onze website behoudt zich het recht voor een cadeaubon te annuleren als fraude wordt vermoed.
Over uw informatie
U kunt ons Privacybeleid vinden om te begrijpen hoe we uw gegevens gebruiken. Als uw gegevens veranderen, vergeet dan niet dat u uw account moet bijwerken zodat we u onze beste diensten kunnen blijven aanbieden.
Ons marketingteam vindt het geweldig om met u te communiceren via sociale media. We hebben echter geen controle over deze sociale mediaplatforms of hoe u uw profielen erop instelt. Controleer en stel uw privacy-instellingen in, zodat u begrijpt en zich op uw gemak voelt met hoe uw persoonlijke informatie op deze platforms wordt gebruikt.
Wat je niet moet doen
U mag onze websites of andere diensten niet misbruiken of ermee knoeien. Hacken, virussen, trojans of iets anders dat onze technologie of functionaliteit kan verstoren. Dit kan een strafbaar feit zijn. We zullen deze activiteiten melden bij de relevante rechtshandhavingsinstanties.
Wij raden u aan om virusbeschermingssoftware te gebruiken wanneer u een website gebruikt. Ook al werken we hard aan onze beveiliging, we kunnen niet garanderen dat deze altijd veilig is voor bugs, virussen of onruststokers.
Het is niet toegestaan geautomatiseerde systemen te gebruiken om gegevens van onze website te halen (scraping).
Intellectueel eigendom
onze website is eigenaar van of heeft toestemming voor het gebruik van de intellectuele eigendomsrechten op haar website en de inhoud daarvan. Deze rechten zijn wereldwijd beschermd. Al deze rechten zijn voorbehouden.
U mag onze website alleen afdrukken en weergeven voor persoonlijk gebruik. U mag geen enkel deel van de website gebruiken voor commerciële doeleinden, tenzij u onze uitdrukkelijke toestemming hebt.
Het is niet toegestaan het logo, merk of handelsmerk van onze website te gebruiken zonder onze toestemming.
Linken naar deze website
U kunt een link plaatsen naar Katana Kopen.nl zolang u dit doet op een manier die niet commercieel, eerlijk en legaal is en geen schade toebrengt aan of misbruik maakt van onze reputatie.
Link niet op een manier die enige vorm van goedkeuring of bekrachtiging door onze website suggereert waar die niet bestaat.
Onze website mag niet worden gelinkt op een andere site zonder onze toestemming.
Het laatste stukje juridische zaken
Wij hebben het recht om onze diensten en/of een deel van de website (inclusief onze algemene voorwaarden) te allen tijde aan te passen, te verwijderen of te wijzigen.
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan de amerikaanse wet en de exclusieve bevoegdheid van de amerikaanse rechtbanken.
California Proposition 65
Sommige producten die op onze website worden verkocht, kunnen u blootstellen aan chemische stoffen waarvan de staat Californië weet dat ze kanker, geboorteafwijkingen of andere schade aan de voortplanting veroorzaken.
Over lood
Sommige van onze producten van vinyl of kunstleer kunnen sporen van lood bevatten. In overeenstemming met Proposition 65. De materialen die worden gebruikt aan de buitenkant van sommige producten kunnen u blootstellen aan lood, een chemische stof waarvan de staat Californië weet dat deze aangeboren afwijkingen of andere schade aan de voortplanting veroorzaakt.
